Carta que enviei para a cliente da ATENTO DO BRASIL, a Shop Time

Muito boa noite, venho por meio desta, expressar o meu descontentamento diante da empresa citada no tema deste email. Diante da oportunidade da vaga oferecida por esta empresa(Atento) foi criado o interesse em relação ao produto SHOP TIME.
Por falta de recursos, não pude concluir o meu curso de jornalismo devido uma crise financeira que ocorreu com a minha família. Meu pai foi demitido, enquanto morávamos em Recife, cidade para qual fomos devido uma boa oportunidade de emprego que ocorreu. Fomos toda a família, eu meus irmão e minha mãe, ok? Estou contando uma breve história para que vcs tenham uma breve noção da situação... Beleza?
Em Recife eu cursei até o 5 semestre quando ocorreu o desligamento. Meu paí pagava tudo pra mim. Eu tinha carro, dinheiro, gostava do curso, curtia uma baladinha(ninguem é de ferro) e fazia um sonzinho com os meus amigos. Vim pra São Paulo e foi uma puta correria pra fazer a transferência da faculdade. Eu queria ir pra Casper, mas tive que refazer o vestibular e não passei por que não tava afim de estudar, na verdade achei uma frescura ter que refazer o vestibular para conseguir uma transferência. Acabei indo pra FIAM por que era a melhor alternativa pra mim na época. Eu queria continuar os estudos... Mas não conseguí por que acabou a grana.
Enfim... Acabei entrando no ramo de telemarketing por que precisava ganhar dinheiro e não sabia como, minha estima estava baixa também, saí da faculdade com 23 anos. Vim seguindo de lá até aquí, comecei a fazer psicanálise, fiz um curso de locução no Senac, e a minha cabeça se abriu pra novas possibilidades quando terminei o curso fui pro interior procurar rádio, o que é de praxe.... Meu piloto tava uma porcaria, mas essa viagem contribuiu muito com o meu ponto de vista profissional e pessoal. Fiz todo um itinerário antes de partir(não sabia se voltava pra casa dos meus pais) e fui até Jaú, a ídeia era só ir descendo depois. Acabei conhecendo Barra Bonita, que é uma cidade lindíssima e fiquei por lá... Como eu percebí que não ia girar nenhuma rádio, resolví curtir a cidade. Conhecí uma figura chamada Sidão que se dizia operador de som e o escambal e fiz vários outros amigos na cidade. Inclusive, tem uma comidinha muito boa no restaurante do lado do hotel atrás do shoping...
Concluindo... voltei pra sampa, pedí as contas do emprego que eu tinha na Sercom e decidido, comecei a comprar um equipamento afim de gravar meus estudos, meus pilotos e minhas composições em casa. Eu saí de lá por que de acordo com a visão que eu tive nessa viagem(valores pessoais e profissionais) não era mais adequado continuar no SAC do cartão AURA. Sim, na verdade eu pedí pra mudar de produto mas nada me agradava na empresa, eu tinha tentado trabalhar na Ocean Air mas não conseguí o emprego por que tinha vacildado na questão de Geografia, fiquei muito chateado por que o que realmente me preocupava era o inglês, o que não foi problema naquela dinâmica. Foi só a geografia mesmo... Nem imaginava que tinha que saber todos os estados e cidades do Brasil com aeroporto pra vender uma passagem que iam me falar o destino....rs. Tudo bem...rs
Voltando... Depois dessa dinâmica da Ocean Air eu fiquei meio descontente com o remanejamento que me ofereceram dentro da Sercom. Por questão de horário, escala, etc... E por terem me tratado como uma pessoa que não trabalhou em um dos produtos mais complicados da empresa(Cartão de crédito, dinheiro, cheque devolvido, etc...) durante 1 ano e 3 meses, e por terem me tratado como um completo desconhecido(somos tratados como números). Eu queria dar mais atenção à locução, queria tempo pra estudar com calma. Fui desligado, convidado a me retirar da empresa, o que foi maravilhoso, pois pude iniciar a configuração do meu home studio e seguir adiante com o meu novo objetivo, minha nova vida, meu novo sonho! Claro, saí de lá por que tinha em vista um emprego mais legal, mais sossegado. E derrepente apareceu a oportunidade na ATENTO DO BRASIL. Escala 6X1, folga de segunda, sexta, sábado e domingo - expediente das 10:00 as 16:00, site Casa Verde. Eu já tinha me programado pra comprar uma magrela, ficar com o dinheiro da conduça e comprar uns treco no mercado.
Primeiro dia de treinamento - Técnica de vendas. Depois do bem vindo a atento, que foi dado por um rh tercerizado. A empresa, me pareceu legal, juntando a imagem que me foi passada nessa apresentação mais o perfil da vaga, parecia que eu iria realmente mudar minha vida. (ATENTO FILHA DA PUTA...)
Voltando... Colocaram uma neguinha(desculpa o termo) muito despreperada pra falar uma porrada de merda, nada com nada pra um monte de gente que parecia nem saber por que estava alí. Acreditava que pra trabalhar no shop time era nescessária mao de obra qualificada, o que não era realmente o caso. Sei que a marca merece coisa melhor, por que eu gostaria de coisa melhor representando minha empresa. Aí eu já fiquei meio assim, e falei pra mim mesmo: tô valorizando muito a vaga, tô valorizando muito a mim mesmo, etc... Lógico, apesar de ser novo, não esquecí o que aprendí relacionado a comunicação. E sabia que associado a minha técnica de locução eu ia vender bem, pra conseguir comprar o meu carrinho, meus equipamentos e levar uma vida mais tranquila. Sempre levando em consideração: MEUS VALORES PESSOAIS E PROFISSIONAIS.
Nesse período de treinamento em técnicas de venda, foi dito que houve "o roubo" de um óculos e de R$12,00(se não me engano), pela própria pessoa designada para dar o treinamento sobre as técnicas de venda pra gente que tava chegando no produto(shop time) o que na verdade foi confirmado como mentira, boato(o que é uma palhaçada!). E nesse mesmo périodo fiquei sabendo que a vaga que eu queria pra casa verde não ia rolar(no final fiquei sabendo que o prédio nem tava pronto). Pensei comigo mesmo: se aparecesse uma vaga dessas pra trabalhar na liberdade, do jeito que eu tô, eu não iria negar, nunca... Então eu fui, meio que as cegas, sem saber até o momento onde iria trabalhar, nem horário, nem nada...rs. Resolví ir levando... Também não sabia se estava contratado...(tava fudido!). Apertei a tc foda-se!
Acabei me acostumando com a idéia de trabalhar na Liberdade, com as pessoas com as quais iria trabalhar, Achei que os instrutores(treinadores) são muito bons no que fazem, acho até que um deles tem jeito pra trabalhar no próprio canal Shop Time(minha opnião), ele é palhaço, conhece bem o produto, e sabe manter a atenção de qualquer pessoa que esteja presente. Além de ser uma boa pessoa, o que pra mim é o mais importante. A outra pessoa engarregada do treinamento, é centrada, sabe passar o procedimento de forma bem simples e didática. A própósito, o sistema é mamão com açucar, muito facinho, muito tranquilo, enfim: eu estava empolgado.
Devo admitir, que cheguei atrasado no treinamento algumas vezes, sei que foi dito no primeiro dia lá na Liberdade que a partir de determinado horário, a pessoa iria tomar falta, mas acordar 05:20 é um pouco cedo demais pra mim, tentei ao máximo cumprir com o meu compromisso, mas pelo feedback que tomei do chefe do RH da ATENTO DO BRASIL, foi inadmissivel os 3 atrasos que tive de 30 minutos em praticamente naqueles 15 dias de treinamento, nenhuma falta... Nenhuma falta! No meu primeiro dia de treinamento(Lá no prédio), eu acabei na saida da empresa, sendo barrado pelo segurança, me dizendo educadamente(pelo contrário) que não fazia parte do protocolo da empresa andar de óculos escuros dentro do prédio(já fui ficando puto... Me senti desrespeitado pela primeira vez), Mas tudo bem, eu relevei e continuei me fingindo de besta... Pra resumir, acabei entrando com o óculos escuro e um cigarro na boca(o óculos por que eu tava com sono e tinha esquecido... E o cigarro estava apagado, eu ia pegar o café e depois sair pra fumar) dentro do refeitório. Quando fui fazer escuta, o meu tutor tava de folga, quando fiquei entediado na central no meu primeiro dia de escuta acabei falando diretamente com o coordenador do produto afim de passar uma idéia sobre control C, control V adiante(de criar um sistema em que o operador pudesse colar as informações necessárias sobre o cliente em um arquivo só dele e a única pessoa que poderia apagar essa informação seria o próprio super ou seu superior). Discutí(troquei farpas) com duas supervisoras, a loirinha(que é uma graça), eu realmente fui grosseiro com ela, espero poder me desculpar um dia... E a outra(que tem o nome de um personagem da globo, de um programa que passava de manhã), acredito que foi a gota d'agua. Depois ter passado por tudo o que passei, apesar de ter passado por tudo o que passei, eu fui entregar o head, e ela me disse que o head não podia ficar lá...rs Que iriam roubar... Eu tinha assinado um termo de responsabilidade(ou sei lá o que), aceitando que o head(phone) ficaria sob minha guarda, posse, sei lá!!!!!!!! Porra, era sexta feira, eu nem sabia pra onde ia, ia ficar andando com um head na minha mochila???? E se roubassem a porra do head, e se roubassem a porra da minha mochila? E se sentassem em cima?? Esquece a breve história sobre a minha vida que contei a vcs, esquece a maneira como escrevo ou como tento escrever... Tudo o que passei na ATENTO DO BRASIL, DESDE O DIA EM QUE ACEITEI TRABALHAR SOB ESTA EMPRESA(QUE TRATA OS FUNCIONÁRIOS COMO ANIMAIS IRRACIONAIS E SERES INCAPAZES DE SENTIR, DE AMAR, DE CHORAR, DE SORRIR, DE ACREDITAR NUM SONHO...) COM CERTEZA NÃO PASSEI SOZINHO, EXISTEM MILHARES, MUITAS PESSOAS SOB O DOMÍNIO DESSA TIRANA QUE SOFREM OU SOFRERAM A MESMA ANGÚSTIA QUE EU. EU NÃO PENSO EM DINHEIRO, PENSO EM TROCA, EM SIMBOLOGIA, O DINHEIRO PRA MIM É ALGO QUE SIMBÓLICAMENTE REPRESENTA UM BEM QUE PODE SER TROCADO.


Olha, só tô escrevendo isso, por que fiz amigos lá dentro, e que apesar de toda sensibilidade que eu tenho sei que não há cristo no mundo que negue a falta de organização e de comprometimento com os funcionários. Nem sei se esse email vai pra frente, só sei que achei o produto de vcs legal, gostei da filosofia da empresa, e sei que os donos da B2W e da Atento podem até ser amigos. Só tô desabafando, por que ninguem é de ferro. Não vou colocar ninguem no pau, Não vou fazer nenhuma campanha contra a ATENTO E A B2W, só não acho justo essa união entre essas duas empresas. Entre os operadores, a Atento já tem fama, faz tempo, eu disse a mim mesmo que nunca travalharia nessa empresa, mas o mundo dá voltas, aprendí a jamais dizer nunca em termos de trabalho.


OBS: FUI DEMITIDO HJ E FIQUEI SABENDO QUE TENHO QUE ASSINAR A PORRA DO CONTRATO CONSEQUENTEMENTE PERDENDO O MEU SEGURO. ESSA É A ATENTO DO BRASIL!!!!! QUE MARAVILHA!!!!!
O LINDO DO ENCARREGADO DE RH NÃO QUIS NEM FAZER ACORDO COMIGO.... ISSO NÃO É BRASIL, ISSO É ATENTO BRASIL.....HHUAHUAHUAHUAHUA QUE MARAVILHA!!!!!!


DESCULPE O SARCASMO, MAS REPITO QUE ISSO É UM DESABAFO, NÃO VOU DIVULGAR ESSE TEXTO EM LUGAR NENHUM, NÃO QUERO O DINHEIRO DE VCS, SÓ QUERO QUE SAIBAM QUE EU SOU UMA PESSOA COMO QUALQUER OUTRA INDEPENDENTE DE SEXO, COR OU CRENÇA. MUITO OBRIGADO PELA COMPREENÇÃO DE VCS E DESEJO UMA ÓTIMA SEMANA A TODOS!


"ATÉ AGORA NÃO OBTIVE NENHUM TIPO DE RESPOSTA, PEDIDO DE DESCULPA, PARECER, NEM NADA. Conseguí um novo emprego, mas minha carteira de trabalho está presa no RH DA ATENTO DO BRASIL... VOU FAZER O POSSIVEL PRA PEGAR A MINHA CARTEIRA, E SEGUIR EM FRENTE. ESSA EMPRESA ME DEU MOTIVOS DE SOBRA PRA FAZER O QUE QUERO.....HEHEHEHEHE. VOU AGUARDAR O DESEMROLAR DOS FATOS E CASO ME SINTA PREJUDICADO POR UMA ÚLTIMA VEZ, TOMAREI AS MEDIDAS CABÍVEIS. O MÍNIMO QUE VOU FAZER, É ENTRAR COM O PROCESSO, O RESTO VAI SER CONSEGUENCIA.




São apénas fatos da vida, se vc sabe ler, se entendeu a porra toda, se vc não tem sangue de barata, é só se colocar na minha situação que tudo será entendido por tí.